Deborah fernández

Preguntas frecuentes

¿Cómo te puedo ayudar?

Soy Deborah Fernández, experta en Maderoterapia y buscadora incansable de la salud, estética y el cuidado personal. Nada me hace más feliz que ayudar a la gente a conseguir la vida que quieren, porque esa es mi misión: ayudarte a cumplir tus objetivos para que te sientas una persona feliz y realizada cada día que te levantes.

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+ Acuerdo final

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes de maderoterapaintegral.com y sus clientes.

+ ¿Qué tratamientos y en qué zonas del cuerpo trabajaremos?

El tratamiento estará basado en el curso de Maderoterapia corporal e incluye todas las zonas del cuerpo a tratar a excepción de la cara y el busto que se corresponde con otro curso (curso facial).

+ ¿Ofrecéis cursos online?

Sí, con cita previa. Importante disponer de conexión a internet, modelo, toallas, aceites y tu kit de maderas.

+ ¿Ofrecéis cursos presenciales?

Sí, con máximo de 6 alumnos.

+ ¿El curso incluye las maderas?

No, pero te puedes beneficiar de un 10% de descuento en la compra de cualquier kit de maderarelax.com

+ ¿Dónde se imparte el curso?

El curso es presencial y será realizado en Murcia capital.

+ ¿Cuantas horas dura el curso?

6 horas dividas en 2 turnos. 3 horas en la mañana, 3 horas en la tarde.

+ ¿Se ofrece titulación?

Sí, nuestros alumnos dispondrán de un diploma que les certificará para poder realizar estos masajes en sus centros.

+ ¿Incluye material de apoyo?

Nuestros alumnos dispondrán de: experimentación del masaje, temario del curso, dossier, certificación y un 10% de descuento en la compra de cualquier kit de maderarelax.com

+ ¿Qué se imparte en el curso?

El curso de Maderoterapia corporal es 100% práctico, aunque también abarcamos teórica básica e imprescindible para poder integrar los conceptos esenciales de la Maderoterapia.

+ ¿Puedo llevar mis propias maderas?

Sí, pero no garantizamos que los resultados que prometemos los puedas conseguir con tus maderas. El uso de las maderas que recomendamos es sobre todo por la calidad y la garantía.
que ofrece www.maderoelax.com

+ ¿Es necesario una modelo?

Solo es obligatorio traer tu modelo para la formación 1 a 1, para las formaciones grupales los masajes son recíprocos entre alumnos.

+ ¿Cómo hago un pedido?

Es muy fácil, simplemente tiene que realizar el pedido en nuestro sitio web y lo llevamos a su domicilio en servicio puerta a puerta.

+ ¿Puedo realizar pedidos por teléfono?

Sí, si desea realizar su pedido directamente con nosotros. Por favor contáctenos al whatsapp +34 675 58 85 76 o +34 692 45 80 85. !!
Horario de negociación: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm hora colombiana!

+ ¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Pago con tarjeta
  • Paypal
+ Que pasa si no tengo tarjeta o Paypal

Aceptamos otros métodos de pago como: transferencias bancarias, Moneygram o Western Union. Si desea obtener más detalles al respecto, no dude en contactarnos.

+ ¿Cuáles son los precios en mi moneda local?

Los precios son en euro, pero puede usar el convertidor de moneda de Google en el siguiente enlace: conversor de monedas

+ ¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de realizar su pedido y realizar el pago, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico, que confirma su número de pedido, nombre, artículo comprado y dirección de entrega. A continuación, recibirá otro correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

+ ¿Hay impuestos de importación en mis paquetes?

En algunos casos, sí. Tenga en cuenta que los aranceles aduaneros, impuestos y cargos son responsabilidad del comprador y pueden generarse según el valor del producto que esté comprando. Consulte con la aduana local para determinar cuáles son los costos, o contáctenos info@maderoterapiaintegral.com o whatsapp +34 675 58 85 76 si tiene algún problema.

+ ¿Puedo obtener una muestra para probar antes de comprar?

Lo sentimos, no damos muestras en este momento. Si quieres conocer más sobre nuestros productos, y el talento colombiano, te invitamos a adquirir algunos de los productos seleccionados en nuestras ofertas / descuentos. Estamos seguros de que volverás por más.

+ ¿En qué maderas están fabriadas las piezas?

Granadillo, pino y cedro

+ ¿Cuando recibiré mi pedido?

Para españa peninzular, un máximo de 48 horas, para el resto de los paises 15 dias naturales (solo cuentan los días naturales).

+ ¿Cuál es el coste del envió?

Para españa peninzular 6 euros, para el resto de los paises 19 euros.

+ ¿A dónde entregamos?

¡Entregamos prácticamente en todo el mundo!… Si desea obtener costos detallados en su país específico, contáctenos.

+ Confirmación de pedido:

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido, que confirma su número de pedido, artículo comprado y dirección de entrega. Tenga paciencia si la confirmación de su pedido no se envía a su bandeja de entrada de inmediato; puede tardar un par de horas. Asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico correcta que utilizó para comprar nuestros productos y verifique que no se haya filtrado en su correo no deseado.

+ ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Todos los artículos en existencia generalmente se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Por lo general, demora de 2 a 5 días hábiles en recibir la entrega una vez que se haya enviado. Para los artículos que no están actualmente en stock, o si se ordenaron especialmente, contacte directamente con nosotros para una mejor estimación.

+ ¿Cómo realizo un seguimiento de mi paquete?

Para pdidos en españa tan pronto como su paquete haya salido de nuestro almacén y esté en camino hacia usted, recibirá al móvil un mensaje de texto indicando el estado de su pedido. Para pedidos fuera de españa facilitamos el número de seguimiento para que pueda controlar en todo momento el estado de supedido. Cualquier problema o si no recibe su correo electrónico de seguimiento, envíe un correo electrónico a info@maderoterapiaintegral.com

+ Aún no he recibido mi paquete. ¿Se ha perdido mi entrega?

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido dentro los días hábiles estimados en la respuesta anterior. Desafortunadamente, hay momentos en que ocurren problemas imprevistos y los retrasos son inevitables. Sin embargo, no se preocupe, ¡no lo hemos olvidado! Siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@maderoterapiaintegral.com o whatsapp +34 675 58 85 76 para verificar su pedido o puede chatear con nuestro amable representante de servicio al cliente en nuestro sitio web.

¿No encuentras tu respuesta?

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, escríbanos a info@maderoterapiaintegral.com  y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.

 

+ ¿Puedo obtener un reembolso?

Lo sentimos, no hacemos reembolsos. Si no está completamente satisfecho con su producto, llámenos al +34 675 58 85 76  o envíe un correo electrónico a info@maderoterapiaintegral.com. El equipo de maderoterapiaintegral estará encantado de atender su solicitud dentro de las 48 horas. Tenga en cuenta que, aunque no hacemos reembolsos, puede canjear el monto total pagado al realizar su próxima compra.

+ ¿Cómo puedo canjear el monto pagado al realizar mi próxima compra?

Solo necesita enviar una copia de su última factura junto con su solicitud a info@maderoterapiaintegral.com. Díganos qué producto le gustaría obtener en su lugar y procederemos con su pedido. Tenga en cuenta que tiene 48 horas para indicar que no está satisfecho con el producto recibido, luego puede solicitar un canje.

+ ¿Qué pasa si el vlalor canjeado no cubre el valor total de mi próxima compra?

Siempre puede pagar el saldo, tenga en cuenta que debe haber una solicitud antes de realizar la próxima orden de compra, nuestro equipo de maderoterapiaintegral.com debe conocer con anticipación su saldo de crédito para continuar con el próximo pedido.

 

+ ¿Qué garantía ofrece?

Todos nuestros productos tienen garantía. El tiempo de garantía puede ser de: 3 – 6 – 12 meses.

+ ¿Qué cubre mi garantía?

La garantía cubre defectos de material y fabricación en condiciones de uso normal. Si su producto falla bajo el uso normal como resultado de un defecto de fábrica; como defectos de material o fabricación. Podemos reemplazar su producto. Todos los productos, piezas y componentes defectuosos deben enviarse de regreso a nuestro almacén para que la garantía entre en vigencia. Tenga en cuenta que las piezas de repuesto dentro de los períodos de garantía no renuevan ni reinician el período de garantía. La garantía ofrecida no es transferible y se aplica solo al comprador original.

+ ¿Qué NO cubre mi garantía?

La garantía no cubre defectos resultantes del uso inadecuado de los productos. No cubre golpes, uso de accesorios alternativos, daños menores debido al uso fuera de normal, abuso, mal uso, alteración, instalación incorrecta, evidencia de manejo inadecuado o mantenimiento inadecuado, daños causados ​​por agua o fuego, descoloración o cualquier acto de la naturaleza, como como fuego, daño por agua, etc.

+ ¿Quién paga los gastos de envío de la garantía?

Los costos de envío relacionados con problemas de garantía que ocurran dentro de los primeros 30 días de recibir el producto son nuestra responsabilidad. Pasados ​​estos 30 días, el comprador es responsable de enviar los productos defectuosos a nuestros almacenes, así como de pagar los gastos de envío para enviar nuevos productos. Por lo tanto, tenga en cuenta informarnos su caso durante el tiempo adecuado en info@maderoterapiaintegral.com.

+ ¿Qué necesito para validar mi garantía?

Para validar su garantía debe enviarnos una copia de su orden de compra junto con su solicitud a info@maderoterapiaintegral.com. durante el tiempo establecido de garantía. Para ayudar a evaluar el daño, falla o defecto de su producto o un componente del mismo, le solicitamos que nos proporcione archivos fotográficos o filmográficos donde podamos notar los daños. La responsabilidad recae en nuestro cliente de presentar evidencia clara del daño o defecto a través de fotografías o videos claros.