Política de envío
MADEROTERAPIA INTEGRAL se compromete a entregar productos en óptimas condiciones en la dirección proporcionada por el usuario en el formulario de pedido, dentro del territorio peninsular. Se solicita al usuario registrar una dirección accesible durante horarios laborales.
No nos hacemos responsables de entregas erróneas causadas por direcciones incorrectas u omisiones. Ni de casos donde el usuario no esté presente en el momento de entrega.
El plazo de entrega varía según la ubicación, especificado en los siguientes apartados, contados desde la confirmación del pago.
Estos plazos son estimados y podrían variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Se informará a los clientes de posibles retrasos antes de la entrega, si dependen de la gestión previa al envío. Una vez en manos de la empresa de mensajería, esta informará de posibles demoras.
La entrega se considera realizada cuando la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario, según su sistema de control.
No se considerarán retrasos aquellos casos en los que se haya cumplido el plazo de entrega pero el usuario no haya podido recibirlo.
MADEROTERAPIA INTEGRAL enviará un correo al usuario informando del envío y proporcionando un teléfono adicional de contacto con la agencia de transporte. Ante incidencias, el usuario podrá gestionarlas directamente con la empresa de mensajería. Si tras 4 días hábiles de la salida a reparto no se entrega, el usuario puede notificar a MADEROTERAPIA INTEGRAL.
Si el usuario no está presente en la entrega, el transportista dejará indicaciones para programar una nueva entrega. Si no se puede entregar tras 15 días, el paquete regresará a MADEROTERAPIA INTEGRAL con gastos a cargo del cliente.
No se reembolsará hasta que se contacte al cliente. El cliente decide devolución o nueva entrega, esta última con nuevos gastos. Los gastos de envío siempre correrán a cuenta del cliente.
El usuario debe verificar el paquete en presencia del transportista, reportando anomalías.
COSTES DE ENVÍO
Envíos GRATIS para pedidos superiores a 300€ en España. Menos de eso, 7€ (impuestos incluidos). Nos reservamos el derecho de variar según volumen o peso.
Islas Canarias y Baleares: costes se calcularán en compra.
Internacionales: costes calculados en compra.
Tiempos de Entrega
– 2 a 3 días hábiles: España peninsular
– 3 a 5 días hábiles: Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife
– 15 días hábiles: Resto de Europa y América
Nos reservamos el derecho de envíos fuera de España. Si su país no está en la lista de compra, contacte a info@maderoterapiaintegral.com.